Условия и положения
Настоящие Условия и положения регулируют порядок бронирования и оказания услуг, предоставляемых брендом NatOli / NatOli Tours (далее — «Компания»), а также права и обязанности клиентов (далее — «Клиент»).
Используя сайт и оформляя бронирование, К лиент подтверждает согласие с настоящими Условиями.
1. Общая информация
1.1. NatOli / NatOli Tours предоставляет туристические, экскурсионные и сопутствующие услуги в Японии.
1.2. Информация, размещённая на сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой до момента подтверждения бронирования.
2. Бронирование
2.1. Бронирование считается предварительным до момента подтверждения со стороны Компании.
2.2. Подтверждение бронирования осуществляется после согласования программы и получения оплаты (предоплаты или полной суммы — в зависимости от условий конкретной услуги).
2.3. Компания оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин до момента
подтверждения.
3. Оплата
3.1. Оплата услуг осуществляется следующими способами:
• PayPal
• Wise (международный банковский перевод)
• Система быстрых платежей (СБП) — для клиентов из России
3.2. Способ оплаты согласовывается индивидуально после подтверждения бронирования.
3.3. Бронирование считается подтверждённым только после фактического поступления средств.
3.4. Все комиссии платёжных систем оплачиваются Клиентом, если иное не согласовано отдельно.
⸻
4. Отмена и возврат средств
4.1. Oтмена более чем за 14 дней до даты услуги — возврат 50%
• отмена менее чем за 14 дней — возврат не производится
• неявка Клиента — возврат не производится.
• Полный возврат возможен за 60 дней до тура
4.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
4.3. Комиссии платёжных систем при возврате не компенсируются.
5. Изменения программы
5.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в программу в случае:
• погодных условий;
• транспортных ограничений;
• форс-мажорных обстоятельств;
• иных причин, не зависящих от Компании.
5.2. В таких случаях Компания приложит разумные усилия для предоставления равноценной альтернативы.
6. Ответственность
6.1. Клиент самостоятельно несёт ответственность за:
• своевременное прибытие к месту начала услуги;
• личные вещи;
• состояние здоровья и физическую готовность к участию.
6.2. Компания не несёт ответственности за:
• опоздания Клиента;
• утрату личных вещей;
• действия третьих лиц;
• обстоятельства, находящиеся вне контроля Компании.
7. Персональные данные
7.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
7.2. Компания не хранит данные банковских карт.
8. Применимое право
8.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Японии.
8.2. Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров, а при невозможности — в соответствии с действующим законодательством Японии.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с бронированием, оплатой или условиями оказания услуг, Клиент может связаться с Компанией через контактные данные, указанные на сайте NatOli / NatOli Tours.